深耕智慧出行 赋能城市生活——云南天谷科技开发有限公司企业介绍
在数字经济浪潮席卷全球、智慧城市建设加速推进的时代背景下，智慧交通作为城市功能升级的核心载体，正迎来前所未有的发展机遇。云南天谷科技开发有限公司（以下简称“天谷科技”），正是在这一时代浪潮中应运而生、稳步成长的综合性智慧交通与出行服务企业。自2007年成立以来，天谷科技始终扎根云南、辐射全国，秉持“以人为本，实干闯未来”的核心文化，坚守“求真、务实、创新、领先”的经营方针，以用户需求为导向，以技术创新为支撑，以服务升级为抓手，从传统客运领域逐步拓展至智慧出行全产业链，历经十八年深耕细作，已然成长为云南智慧交通及出行服务行业的标杆企业，为推动区域交通数字化转型、赋能城市美好生活贡献着坚实力量。
回望天谷科技的发展历程，每一步都镌刻着实干与创新的印记，每一次跨越都彰显着企业的远见与担当。2007年，伴随着我国交通行业市场化改革的深入推进，天谷科技在云南昆明正式成立，开启了深耕交通领域的创业之路。成立初期，公司聚焦传统道路客运相关业务，凭借严谨的管理、优质的服务和诚信的经营，迅速在当地市场站稳脚跟，积累了宝贵的行业资源和运营经验，为后续的多元化发展奠定了坚实基础。
2009年，是天谷科技发展历程中的重要转折点。这一年，公司精准把握道路客运行业的发展趋势，正式进军道路客运核心领域，组建专业的运营团队和管理团队，搭建标准化的服务体系，逐步拓展省内客运线路布局。在运营过程中，公司始终将安全放在首位，严格落实客运车辆安全管理规范，定期开展驾驶员安全培训和车辆检修维护，确保每一趟行程的安全可靠。同时，公司注重提升服务质量，从候车环境、乘车体验到售后保障，全方位优化服务流程，赢得了广大乘客的认可和好评，在云南客运市场树立了良好的品牌形象。
随着互联网技术的快速发展和移动终端的普及，传统客运行业面临着数字化转型的迫切需求。2015年，天谷科技敏锐捕捉到行业变革的信号，主动开启传统客运与新型出行模式的融合探索之路。这一阶段，公司成立专项研发团队，投入大量人力、物力和财力，探索互联网技术与客运服务的深度结合，尝试搭建线上客运预订平台、线下服务网点联动的运营模式，逐步实现客运服务的信息化、便捷化。通过持续的探索与实践，公司积累了丰富的数字化运营经验，为后续进军网约车行业、实现跨越式发展做好了充分准备。
2019年，天谷科技迎来了发展史上的关键跨越。这一年，公司正式进军网约车行业，凭借多年在交通领域的积累和对市场需求的精准把握，推出了云南省首家走出云南、面向全国的网约车平台——“旅程约车”。这一举措，标志着天谷科技正式从传统客运企业转型为综合性智慧出行服务企业，迈入多元化发展的全新阶段。“旅程约车”平台的上线，打破了传统出行模式的时空限制，为用户提供了更加高效、便捷、个性化的出行选择，同时也为天谷科技的全国化布局奠定了核心基础。
自“旅程约车”平台上线以来，天谷科技始终坚持规范化运营、高质量发展的理念，稳步推进全国市场布局。截至目前，公司已在全国31个省、自治区、直辖市布局了168家分子公司，覆盖全国80余座城市，其中不仅包括北京、上海、广州、深圳等一线城市，也涵盖了众多二三线城市及县域市场，形成了全方位、多层次的市场服务网络。为确保各区域业务的合规运营，公司积极对接各地交通主管部门，严格按照当地网约车管理政策要求，依法申请网约车经营许可证，累计斩获110余项网约车经营许可证，成为国内拥有网约车经营资质最多的企业之一，为业务的合规开展提供了坚实的政策保障。
在团队建设方面，天谷科技始终坚持“人才是企业发展的核心竞争力”的理念，注重人才的引进、培养与留存。经过十八年的发展，公司已组建起一支由261名正式员工组成的专业化团队，团队成员涵盖运营管理、技术研发、市场拓展、客户服务、安全保障等多个领域，其中不乏具备十年以上交通行业从业经验的资深人士和拥有丰富互联网技术研发经验的专业人才。公司建立了完善的人才培养体系，定期组织内部培训、外部交流等活动，为员工提供广阔的职业发展空间和晋升渠道，营造了积极向上、团结协作的企业文化氛围，让每一位员工都能在岗位上实现自身价值，为企业的发展注入源源不断的活力。
如今的天谷科技，已不再是单一的客运企业，而是形成了以智慧出行为核心、多业务板块协同发展的多元化业务体系，业务范围涵盖网约车、出租车巡网融合、代驾服务、空港快运、传统客运、系统集成等多个领域，实现了从出行服务到交通解决方案的全链条覆盖，日均服务用户数十万人次，“旅程约车”平台日均完单量突破70万，成为国内极具影响力的智慧出行服务提供商之一。
在核心业务布局上，天谷科技始终以用户需求为导向，不断优化业务结构，提升服务质量，构建了全方位、全场景的智慧出行服务生态。其中，“旅程约车”作为公司的核心业务板块，始终致力于为用户提供高效、便捷、安全、舒适的出行服务，涵盖市内专快、接送机站、城际出行、企业用车等多个细分场景，满足不同用户的多样化出行需求。
在市内专快服务方面，“旅程约车”平台依托强大的技术支撑和完善的运力网络，实现了订单的快速响应、智能派单和高效履约。用户通过手机APP、小程序等渠道即可快速下单，平台根据用户位置、出行路线等信息，智能匹配附近的驾驶员，确保用户在最短时间内获得出行服务。同时，平台严格筛选驾驶员，所有驾驶员均需经过背景审核、资质认证、专业培训等多个环节，确保驾驶员具备良好的职业素养和驾驶技能。在车辆管理方面，平台对所有运营车辆进行严格审核，要求车辆符合当地网约车运营标准，定期进行车辆检修和维护，为用户的出行安全提供坚实保障。此外，平台还推出了多种个性化服务，如预约用车、优先派单、专属司机等，满足用户的个性化出行需求，赢得了广大用户的青睐。
接送机站服务是“旅程约车”的特色业务之一。针对机场、火车站等交通枢纽的出行需求，平台专门打造了接送机站专属服务体系，实现了“门到门”的无缝衔接。用户可提前在平台预约接送机站服务，平台根据航班、列车信息，合理规划出行路线，安排专属驾驶员提前抵达接送地点，避免用户因交通拥堵、候车时间过长等问题耽误行程。同时，平台还为接送机站用户提供行李搬运、航班延误应急处理等增值服务，全方位提升用户的出行体验。目前，“旅程约车”的接送机站服务已覆盖全国各大主要机场和火车站，成为众多商务人士、旅游出行用户的首选出行方式。
在城际出行领域，“旅程约车”打破了传统城际客运的线路限制和时间限制，为用户提供更加灵活、便捷的城际出行服务。用户可通过平台预约城际出行订单，平台根据用户的出行需求，匹配合适的车辆和驾驶员，实现点对点的直达运输服务。相较于传统的城际大巴，“旅程约车”的城际出行服务具有发车时间灵活、行程时间短、乘车体验舒适等优势，有效解决了用户城际出行“最后一公里”的难题。目前，公司的城际出行服务已覆盖省内多个城市及周边省份，形成了完善的城际出行服务网络。
企业用车服务是“旅程约车”针对政企客户推出的专属服务板块。为满足企业客户的公务出行、商务接待、员工通勤等需求，平台专门组建了企业用车服务团队，提供定制化的用车解决方案。企业客户可通过专属账户管理用车订单，实现用车需求的快速提交、订单跟踪、费用结算等全流程线上化管理，极大地提高了企业用车的效率和管理水平。同时，平台为企业客户提供专属的驾驶员团队和车辆资源，确保车辆的安全性、舒适性和准时性，为企业客户的商务活动和公务出行提供坚实保障。目前，“旅程约车”已与多家大型企业、政府机关、事业单位建立了长期稳定的合作关系，赢得了客户的高度认可。
除了核心的网约车业务，出租车巡网融合业务也是天谷科技重点布局的业务板块之一。随着网约车行业的快速发展，传统出租车行业面临着市场份额下降、运营效率不高等问题，数字化转型已成为传统出租车行业的必然趋势。天谷科技积极响应国家政策号召，在昆明市运输和港航事业发展中心的指导下，主动承担起推动传统出租车行业数字化升级的责任，运营“昆明打车”及“旅程出租”两大出租车巡网融合平台，实现了传统出租车与互联网技术的深度融合。
“昆明打车”和“旅程出租”平台通过整合传统出租车运力资源，搭建线上线下联动的运营模式，为出租车驾驶员提供订单派发、路线规划、费用结算等智能化服务，有效提高了出租车的运营效率和接单率。同时，平台为用户提供便捷的出租车预约、呼叫服务，用户可通过手机APP、小程序等渠道快速呼叫附近的出租车，实现“一键打车、便捷出行”。此外，平台还推出了出租车电子发票、行程跟踪、投诉反馈等服务，全方位提升用户的乘车体验。通过巡网融合模式的推广，天谷科技不仅为传统出租车行业注入了新的活力，也进一步完善了城市智慧出行服务体系，实现了网约车与出租车的优势互补、协同发展。
旅程代驾服务是天谷科技为满足用户酒后驾车、长途驾车疲劳等场景下的出行需求，推出的又一重要业务板块。代驾服务作为城市出行服务的重要补充，对于保障道路交通安全、提升用户出行便利性具有重要意义。天谷科技以“安全、专业、高效”为核心宗旨，组建了一支专业的代驾驾驶员团队，所有代驾驾驶员均需经过严格的背景审核、驾驶技能考核、服务礼仪培训等环节，确保具备丰富的驾驶经验和良好的职业素养。
目前，旅程代驾服务已在全国9座城市上线运营，覆盖主要城区及交通枢纽。用户可通过“旅程约车”APP、小程序等渠道快速预约代驾服务，平台根据用户位置和需求，智能匹配附近的代驾驾驶员，确保代驾服务的快速响应和高效履约。同时，平台建立了完善的代驾安全保障体系，为每一笔代驾订单购买足额保险，全程跟踪代驾行程，确保用户和车辆的安全。此外，平台还推出了代驾费用透明、电子发票即时开具等服务，让用户的代驾出行更加安心、便捷。
除了出行服务类业务，天谷科技还积极拓展多元化业务领域，涉足空港快运、传统客运体系建设、系统集成等多个板块，形成了多业务齐头并进的良好发展格局。空港快运业务主要依托机场枢纽资源，为客户提供航空货物运输、快递配送等服务，通过整合航空运力和地面配送资源，实现货物的快速运输和高效交付，满足客户的紧急货物运输需求。传统客运体系建设业务则是公司立足原有传统客运优势，不断优化客运线路布局，提升客运服务质量，为广大乘客提供安全、便捷、舒适的传统客运服务，同时推动传统客运与智慧出行服务的融合发展。
系统集成业务是天谷科技凭借多年在交通行业信息化建设方面的经验，推出的面向政府及企事业单位的专项服务。公司组建了专业的系统研发和集成团队，具备丰富的交通行业信息化系统开发、建设和运维经验，能够为客户提供定制化的系统集成解决方案。其中，公司成功中标《云南省道路联网售票项目系统》开发等重点项目，该项目的实施的有效整合了云南省内的道路客运售票资源，搭建了全省统一的道路联网售票平台，实现了客运车票的线上线下同步发售、异地购票、退票改签等功能，极大地提高了云南省道路客运的信息化水平和服务效率，为广大乘客的出行提供了便捷保障。此外，公司还为多家政府机关、企事业单位提供交通信息化系统建设、运维等服务，赢得了客户的高度认可。
十八年的稳步发展，天谷科技能够从一家小型企业成长为行业标杆，离不开强大的核心优势和坚实的保障体系。这些优势不仅是公司应对市场竞争的核心竞争力，也是公司持续健康发展的重要支撑。在品牌建设方面，天谷科技始终坚持“品牌引领发展”的理念，不断提升品牌影响力和美誉度。公司通过与全国顶级流量平台的深度合作，扩大品牌曝光度，提升品牌知名度。其中，公司与高德、携程、飞猪等国内知名平台建立了长期稳定的合作关系，“旅程约车”平台接入各大流量平台，实现了用户资源的共享和互补，极大地提升了平台的订单量和用户覆盖面。
同时，天谷科技积极与交通枢纽企业开展战略合作，与机场空港快线、公交集团等建立了深度协同关系，实现了出行服务的无缝衔接。例如，公司与昆明长水国际机场、昆明南站等交通枢纽达成合作，在机场、火车站内设立服务网点，为用户提供网约车、接送机站、代驾等一站式出行服务，进一步提升了品牌的影响力和用户认可度。此外，公司还通过参与行业展会、公益活动等方式，积极展示企业形象，传递企业社会责任，不断提升品牌的社会美誉度，让“天谷科技”和“旅程约车”成为智慧出行领域的知名品牌。
在运营管理方面，天谷科技建立了完善的运营管理体系，形成了标准化、规范化、智能化的运营模式。公司凭借多年在交通行业的运营经验，总结出一套适合自身发展的运营管理流程，从用户下单、订单派发、行程跟踪到售后保障，每个环节都制定了严格的标准和规范，确保业务的高效开展和服务质量的稳定提升。同时，公司注重技术创新在运营管理中的应用，投入大量资金用于技术研发，搭建了智能化的运营管理平台。该平台具备订单管理、运力调度、安全监控、数据分析等多种功能，能够实现订单的智能派发、运力的动态调配、行程的实时监控，极大地提高了运营效率和管理水平。
例如，通过大数据分析技术，公司能够精准把握用户出行规律和市场需求变化，及时调整运力布局和服务策略，提升用户体验；通过GPS定位技术和视频监控系统，公司能够实时监控车辆运行状态和驾驶员服务行为，确保行车安全和服务质量。此外，公司建立了完善的客户服务体系，组建了专业的客户服务团队，为用户提供7×24小时全天候服务，及时响应用户的咨询、投诉和建议，快速解决用户问题，提升用户满意度。
人才团队是天谷科技发展的核心支撑。公司始终坚持“以人为本”的人才理念，注重人才的引进、培养和留存，打造了一支专业化、高素质的人才队伍。在人才引进方面，公司制定了严格的人才引进标准，面向全国招聘具备丰富行业经验和专业技能的人才，涵盖运营管理、技术研发、市场拓展、安全保障等多个领域。同时，公司与多所高校、职业院校建立了合作关系，开展校企合作、订单培养等模式，为企业输送了大量优秀的专业人才，充实了人才储备。
在人才培养方面，公司建立了完善的人才培养体系，制定了个性化的人才培养计划，定期组织内部培训、外部交流、技能竞赛等活动，提升员工的专业技能和职业素养。例如，公司定期组织驾驶员安全培训、服务礼仪培训，提升驾驶员的安全意识和服务水平；组织技术研发人员参加行业技术交流活动，学习先进的技术和理念，提升研发能力。在人才留存方面，公司建立了完善的薪酬福利体系和激励机制，为员工提供具有竞争力的薪酬待遇、良好的工作环境和广阔的职业发展空间，让员工能够安心工作、积极进取，增强员工的归属感和忠诚度。
作为一家具有高度社会责任感的企业，天谷科技始终秉持“取之于社会，用之于社会”的理念，积极践行社会责任，在党建引领、关爱新就业形态劳动者、公益事业等方面做出了积极贡献，彰显了企业的社会价值。在党建引领方面，公司高度重视党建工作，打造了“天谷先锋”党建品牌，建立了完善的党建工作体系，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。公司党组织定期开展主题党日、党课学习等活动，加强党员的思想政治教育，引导党员在工作中以身作则、率先垂范，带动全体员工积极进取、实干担当。同时，公司将党建工作与企业经营管理深度融合，以党建引领企业发展，推动企业各项工作再上新台阶。
网约车司机作为新就业形态劳动者的重要组成部分，其权益保障问题一直受到社会各界的关注。天谷科技高度重视网约车司机的权益保障工作，积极响应国家关于保障新就业形态劳动者权益的政策号召，在昆明市率先成立了网约车司机工会，为网约车司机提供全方位的权益保障服务。工会成立后，积极维护司机的合法权益，为司机提供法律咨询、法律援助、劳动纠纷调解等服务，帮助司机解决工作和生活中遇到的问题。同时，公司投入资金建设了云南省首个政府指导的司机之家，为网约车司机提供休息、饮水、热饭、充电、培训等全方位服务，让司机在工作之余能够有一个舒适、便捷的休息场所，切实提升了司机的归属感和幸福感。
此外，天谷科技还积极参与各类公益事业，践行企业社会责任。在疫情防控期间，公司主动承担起疫情防控物资运输、人员接送等任务，组织驾驶员参与疫情防控志愿服务，为疫情防控工作贡献力量；在乡村振兴工作中，公司积极参与交通扶贫项目，助力农村地区交通基础设施建设和出行服务提升，为乡村振兴注入交通力量；在公益捐赠方面，公司定期向贫困地区、弱势群体捐赠物资和资金，开展公益助学、扶贫济困等活动，用实际行动回馈社会。
卓越的业绩和强烈的社会担当，让天谷科技收获了行业与社会的广泛认可和赞誉。多年来，公司先后荣获多项荣誉称号，这些荣誉不仅是对公司综合实力的肯定，也是对公司服务质量和社会价值的认可。其中，公司荣获“昆明市西山区信息产业优秀企业”称号，彰显了公司在信息产业领域的突出贡献；荣获“高新技术企业”称号，体现了公司在技术研发方面的实力和创新能力；成为“云南省股权交易中心挂牌企业”，标志着公司的规范化运营和资本市场认可度的提升；荣获“AAA级信用企业”称号，彰显了公司良好的信用形象和经营信誉。
在重大活动保障方面，天谷科技也表现突出。在联合国《生物多样性公约》第十五次缔约方大会（COP15）举办期间，公司主动承担起大会期间的交通保障任务，组织专业的驾驶员团队和车辆资源，为大会的顺利召开提供了安全、高效、便捷的出行保障服务，凭借出色的表现，公司在COP15立功竞赛中斩获集体及个人奖项，得到了大会组委会和相关部门的高度评价。此外，公司还多次参与各类大型活动、重要会议的交通保障任务，均圆满完成任务，展现了强大的综合服务能力和责任担当。
展望未来，随着数字经济的持续发展和智慧城市建设的不断深入，智慧交通行业将迎来更加广阔的发展前景。天谷科技将始终坚守初心、勇担使命，以“规范网约车市场秩序，打造低碳、绿色、高效出行方式和服务”为发展方向，制定了清晰的未来发展规划，力争在未来几年内实现更大的突破和发展。在发展初期，公司将持续扩大市场规模，进一步完善全国市场布局，重点拓展二三线城市及县域市场，提升市场覆盖率和市场份额。同时，公司将继续优化业务结构，推动网约车、出租车巡网融合、代驾服务、空港快运等多业务协同发展，提升企业的综合竞争力。
在技术创新方面，公司将加大技术研发投入，组建更加强大的技术研发团队，聚焦人工智能、大数据、物联网等前沿技术在智慧交通领域的应用，不断优化现有平台功能，开发新的服务产品，提升服务的智能化、个性化水平。例如，通过人工智能技术实现更加精准的订单派发和运力调度，通过大数据分析技术精准把握用户需求和市场变化，通过物联网技术实现车辆运行状态的实时监控和智能管理，为用户提供更加优质、便捷的出行服务。
在品牌建设方面，公司将聚焦品牌价值提升，着力增强品牌知名度、忠诚度与美誉度。通过加强品牌宣传推广、提升服务质量、践行社会责任等方式，进一步提升“天谷科技”和“旅程约车”的品牌影响力，打造国内智慧出行领域的知名品牌。同时，公司将加强与行业伙伴的合作与交流，积极参与行业标准制定，推动智慧交通行业的规范化、高质量发展。
在社会责任方面，公司将继续秉持“以人为本”的理念，持续加强新就业形态劳动者权益保障工作，不断完善司机之家服务功能，扩大工会覆盖范围，为网约车司机、代驾司机等新就业形态劳动者提供更加全面、优质的服务。同时，公司将积极参与更多的公益事业，加大对乡村振兴、交通扶贫、公益助学等领域的投入，用实际行动践行企业社会责任，为社会的发展贡献更大力量。
风劲潮涌正当时，扬帆奋进启新程。十八年的深耕细作，天谷科技在智慧交通领域积累了坚实的基础和丰富的经验；未来的征程，天谷科技将继续以实干笃行深耕智慧交通领域，以创新突破赋能城市生活，以责任担当回馈社会各界。公司将始终坚守“以人为本，实干闯未来”的核心文化，秉持“求真、务实、创新、领先”的经营方针，不断提升服务质量和核心竞争力，努力为用户提供更优质、更便捷的出行服务，为智慧交通行业的高质量发展贡献更大力量，为建设更加智能、高效、绿色、便捷的智慧城市添砖加瓦！